Методы урегулирования спорных вопросов в онлайн казино

Опубликовано: 2020-06-11 15:26:00
Обновлено: 2021-07-29 15:19:32
Топ казино на Декабрь 2025
Все сайты лицензированы и прошли контроль честности
Все казино доступны, проверены на выплаты и отдачу игр 
Казино Рейтинг Бонус
1
Irwin Casino
0/5
Оценок:
  • Лотереи и турниры
  • Виртуальный спорт и ставки
  • Приложение для Android и iOS
100 FS по промокоду LUDOBOX
Подробнее
  • Вейджер: х40
  • Минимальный депозит: 300 RUB
  • Способы ввода:
    MasterCard Сбербанк VISA
8500+ слотов
Время вывода: 0.24 ч.
Лицензия: Curacao № OGL/2024/169/0146
Играть
Скачать
2
Gizbo Casino
1/5
Оценок:
  • Приложение на Android и iOS
  • Ставки на спорт и V-Спорт
  • Турниры и лотереи
100 FS по промокоду BEZDEP747
Подробнее
  • Вейджер: х35
  • Минимальный депозит: 300 RUB
  • Способы ввода:
    MasterCard Сбербанк VISA
3500 слотов
Время вывода: 0.24 ч.
Лицензия: Curacao № 8048/JAZ2016-050
Играть
Скачать
3
Lex Casino
4.7/5
Оценок:
  • Хорошая отдача в слотах
  • Букмекерская контора
  • Приложение на Android и iOS
100 FS по промокоду BEZDEP747
Подробнее
  • Вейджер: х45
  • Минимальный депозит: 300 RUB
  • Способы ввода:
    MasterCard Сбербанк VISA
50006 слотов
Время вывода: от 15 минут
Лицензия: Curacao № 8048/JAZ2016-050
Играть
Скачать
4
Starda Casino
3/5
Оценок:
  • Мобильное приложение
  • Ставки на спорт и Esports
  • Еженедельный кэшбэк
40000 RUB
+до 500 FS при регистрации
Подробнее
  • Вейджер: х40
  • Минимальный депозит: 150 RUB
  • Способы ввода:
    MasterCard Сбербанк VISA
5000 слотов
Время вывода: до 5 минут
Лицензия: Curacao 8048/JAZ2016-050
Играть
Скачать
5
2.8/5
Оценок:
  • Игры с живыми дилерами
  • Ставки на спорт
  • Турниры и лотереи
30000 RUB
+50 фриспинов при регистрации
Подробнее
  • Вейджер: x40
  • Минимальный депозит: 100 RUB
  • Способы ввода:
    Webmoney VISA MasterCard Сбербанк
1648 слотов
Время вывода: до 24 часов
Лицензия: Curacao 1668 / JAZ
Играть
Скачать
6
Лев
5/5
Оценок:
  • Колесо Фортуны
  • Бонусы для хайроллеров
  • Игры на раздевания
20000 RUB
+50 фриспинов при регистрации
Подробнее
  • Вейджер: х40
  • Минимальный депозит: 100 RUB
  • Способы ввода:
    MasterCard Сбербанк VISA
5000 слотов
Время вывода: 5 - 10 минут
Лицензия: Кюрасао № 1668 JAZ
Играть
Скачать
7
3.6/5
Оценок:
  • Магазин компоинтов
  • 40% на счет каждую неделю
  • Ставки на спорт и v-спорт
35000 RUB
+100 фриспинов при регистрации
Подробнее
  • Вейджер: х40
  • Минимальный депозит: 100 RUB
  • Способы ввода:
    Yandex деньги Webmoney VISA MasterCard QIWI Сбербанк
2511 слотов
Время вывода: .До 24 часов
Лицензия: Curacao № 8048/JAZ2015-010
Играть
Скачать
8
Kometa Casino
0/5
Оценок:
  • Приложение на Android и iOS
  • Ставки на спорт и V-Спорт
  • Турниры и лотереи
100 FS по промокоду SPINNINGFORTUNE
Подробнее
  • Вейджер: х45
  • Минимальный депозит: 100 RUB
  • Способы ввода:
    MasterCard Сбербанк VISA
6500 слотов
Время вывода: 0.24 ч.
Лицензия: Curacao № 365/JAZ
Играть
Скачать
9
R7 Casino
5/5
Оценок:
  • Программа лояльности
  • Еженедельный кэшбэк до 20%
  • Быстрые выплаты
100 FS по промокоду LUCKYSPIN100
Подробнее
  • Вейджер: х30
  • Минимальный депозит: 300 RUB
  • Способы ввода:
    MasterCard Сбербанк VISA
2000 слотов
Время вывода: до 1 часа
Лицензия: Curacao No 365/JAZ
Играть
Скачать
10
Gama Casino
3.2/5
Оценок:
  • 200% + 100 FS по промокоду DEP100X
  • Еженедельные бонусы
  • Выплаты без верификации
100 FS по промокоду SPINMAGIC100
Подробнее
  • Вейджер: х40
  • Минимальный депозит: 150 RUB
  • Способы ввода:
    MasterCard Сбербанк VISA
3500 слотов
Время вывода: до 10 минут
Лицензия: Curacao No 365/JAZ
Играть
Скачать
11
3/5
Оценок:
  • Приложение на Андроид
  • Проверенная лицензия
  • Выгодные бонусы
777 RUB
Подробнее
  • Вейджер: х49
  • Минимальный депозит: 100 RUB
  • Способы ввода:
    MasterCard VISA
2075 слотов
Время вывода: до 48 часов
Лицензия: Кюросао 8048/JAZ2015-009
Играть
Скачать
Мы подготовили для тебя что-то особенное: новые игры и свежие бонусы в проверенных казино!
Зарегистрируйся на нашу рассылку, чтобы не упустить свои эксклюзивные и персональные подарки.
Вопросы по транзакциям? Решаем в Телеграме быстро и четко.
Подписаться

Несмотря на то, что индустрия азартных развлечений существует очень давно, онлайн гемблинг является сравнительно новым сегментом рынка, который связан с некоторыми спорными вопросами. Главная проблема заключается в регуляции деятельности онлайн казино на деньги. Игрок, который готов доверить свои деньги игровой платформе, должен быть уверен в том, что все средства будут использованы по назначению (переведены на счет в его игровой профиль), программное обеспечение работает корректно, он сможет получить свои выигрыши. Операторы онлайн казино знают, что утрата доверия со стороны клиентов может привести к падению репутации и закрытию проекта в конечном итоге. Поэтому, они стремятся решать все возможные спорные вопросы максимально быстро и в пользу игроков. Однако, это не значит, что гемблеры не испытывают проблем в использовании некоторых азартных вебсайтов.

💎Распространенные виды споров с казино и решение вопросов

Споры с онлайн казиноКаждый азартный игрок хотя бы раз обращался в службу поддержки онлайн казино. Хотя чаще всего такие обращения носят информативный характер – гемблер задает вопросы, касающиеся правил использования игровой площадки, нередко бывают запросы с целью решения какой-либо спорной ситуации:

  1. Задержки с зачислением средств на игровой счет или выводом выигрышей. Чаще всего эти проблемы возникают по следующим причинам: особенности работы используемых финансовых инструментов, высокая загрузка работников казино, игрок не прошел верификацию/идентификацию.
  2. Удаление аккаунта игрока. В соответствии с правилами работы гемблинговых сайтов, оператор любого казино имеет право удалить профиль игрока без предупреждения, если в ходе проверки было установлено, что клиенту казино не исполнилось 18 лет, а также если игрок имеет два и более аккаунта.
  3. Подозрение в использовании нелицензионного ПО, «накрутке» игровых автоматов на деньги. Эта проблема связана с сайтами-однодневками, которые желают забрать деньги доверчивых игроков и исчезнуть без следа. Казино с хорошей репутацией, такие как Вулкан, Фараон или Джой, никогда не позволяют себе портить свою репутацию, применив некачественное или «накрученное» ПО. Игровые автоматы устроены так, чтобы гарантировать прибыль гемблинговой площадки – это объясняется показателем RTP, значение которого никогда не превышает 98-99%. Так, (100%-RTP)*деньги_на_ставки – прибыль казино (она небольшая, но гарантированная). Остальные средства распределяются между счастливчиками и теми, кому не везет. Поэтому казино используют легальный способ увеличения своей прибыли – привлечение новых клиентов. Чем больше игроков, тем больше выручка игрового клуба.
  4. Проблемы, связанные с использованием реальных бонусов от казино. Некоторые игроки, не знающие о «вейджере», не могут вывести выигрыши и сразу решают, что казино их обманывает. Во-первых, только игрок принимает окончательное решение – активировать бонусы или нет. Во-вторых, при умелом использовании бонусных средств можно значительно увеличить сумму призовых. В-третьих, следует выбирать бонусы с наименьшим вейджером.

🍒Как регулируется деятельность онлайн казино в интернете

Решение возникших вопросов

Одного лишь стремления поддерживать свою репутацию недостаточно, чтобы игроки могли установить доверительные отношения с онлайн казино. Деятельность последних регулируется следующими организациями:

  1. Гемблинговая комиссия, которая выдает лицензию на деятельность. Для получения лицензии казино должно соответствовать жестким требованиям, предъявляемым лицензиаром.
  2. Независимые эксперты, к числу которых относят TST, eCOGRA и iTechLabs. Наличие сертификатов этих организаций свидетельствует о честности и надежности игровой платформы.
  3. Провайдеры игр. Если онлайн казино использует программное обеспечение, созданное передовыми разработчиками в индустрии, — это гарантия того, что заявленные характеристики каждой игры соответствуют действительности.

Выбирая надежное онлайн казино для игры на деньги, следует учитывать все указанные выше особенности. Они являются гарантией того, что игрок сможет обратиться за помощью к регуляторам, если казино отказывается решать споры в пользу клиента

✅Способы решения спорных ситуаций между казино и игроками

Казино Пример спорной ситуации Решение
Казино Пин Ап Казино отказывается выводить выигранные деньги. Что делать? Нужно проверить пройдена ли верификация в онлайн казино и еще необходимо заранее подвязать карту или электронный кошелек, оформленные именно на игрока. На сторонние реквизиты вывести деньги не получиться
Play Fortuna Не получается активировать бонус на депозит. Как быть? Обратитесь в техподдержку и следуйте инструкциям оператора, который поможет с решением проблемы в любое время суток.
Riobet Сперва автомат давал выиграть, потом резко пропала отдача и я все проиграл! У каждого автомата есть свой процент отдачи. Если игра вдруг резко перестала давать – не переживайте. Просто перейдите на другие игры и поиграйте в них некоторое время, а потом возвращайтесь обратно.

Проблемы с казиноЕсли в процессе использования гемблингового портала у игрока возникли какие-либо проблемы, следует предпринять следующие меры:

  1. Детально изучить правила и условия использования игрового портала, ознакомиться с описанием игр, бонусных предложений, изучить регламент проведения финансовых операций.
  2. Обратиться к специалистам службы поддержки (через e-mail, веб-чат или по телефону). Через чат рекомендуют обращаться тогда, когда требуется найти быстрое решение незначительной проблемы. Для официального запроса лучше отправить электронное письмо.
  3. Если саппорт не удовлетворил требования клиента, тогда следует задействовать внешние ресурсы. В первую очередь рекомендуют обратиться к гемблинговой комиссии, выдавшей лицензию. Если такое обращение не принесло желаемого результата, следует связаться с представителями независимой организации, которая выдала сертификат казино.

Если предпринятые действия не привели к ожидаемому результату, можно обратиться в одну из организаций, предлагающих свои услуги по решению спорных вопросов с мобильным онлайн казино. Представители таких организаций сочувствуют игрокам и становятся на защиту их прав. Не будет лишним распространить правдивые отзывы о недобросовестной гемблинговой площадке, чтобы предостеречь ее потенциальных клиентов от возможного обмана.

Ответы на часто задаваемые вопросы
Как обратиться в техподдержку?
Почему не получается решить проблему?
Почему казино долго выводит деньги?
0